目次
♦︎受講者様向けQ&A
♦︎主催者様向けQ&A （会員登録について）
♦︎主催者様向けQ&A（掲載について）
♦︎主催者様向けQ&A（お支払い方法について）
♦︎主催者様向けQ&A（フリートライアルについて）
♦︎主催者様向けQ&A（原稿作成依頼について）
受講者様向けQ&A
Q Training.Greenfieldは何のサイトですか？
A さまざまなフィールドでのトレーニング情報が全国で見つかる、オンラインで見つかるアウトドアスポーツに特化したトレーニング情報配信サービスです。いつでも、どこでも、「知りたい」「学びたい」「楽しみたい」を応援するサイトです。詳しくはこちらにてご確認ください。
Q Training.Greenfieldでは何が学べますか？
A アウトドアスポーツ分野の第一線で活躍するインストラクター/プロフェッショナルの方が開催するプログラム情報を見つけることができます。また、各協会団体が主催する資格取得、認定講習、指導員育成プログラム情報なども配信しております。
Q 登録や費用は必要ですか？
A 当サイトはトレーニング情報配信サービスです。当サイト上での予約手数料などご利用料金は一切かかりません。
Q Training.Greenfieldの利用方法は？
A 当サイト上にてトレーニングを探し、興味のあるトレーニング情報のお申し込み方法にそって、予約の問合わせを行っていただきます。詳しくはこちらにてご確認ください。
Q トレーニング詳細をもっと詳しく知りたいのですが、どのように確認したらいいですか？
A 本サイトはトレーニング情報のみを掲載しています。詳しい情報は全て主催者様サイトか直接お問合せ電話・メールにてご確認ください。
Q 支払い方法の説明がありますが、決済ボタンが見当たりません。
A ご料金のやりとりは全て主催者様とお客様とになります。本サイト上での決済は必要ありません。主催者様サイトにて正式なお申し込みとお手続を行ってください。
Q 詳細部分に『お問合せください』と記載されていますが、問合せボタンがありません。
A 本サイトは情報掲載のみとなります。お問合せ先は主催者様となるため、詳細に掲載されている電話やメール、または主催者様サイトよりお問合せください。
Q 記載されている主催者メールアドレスにメールを送りましたが、返信が返ってきません。
A 大変申し訳ございません。メール受信エラーなども想定されますので、念の為主催者様へ電話、主催者様サイトのお問い合わせページより再度お問合せください。お困りの際は、弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 記載されいているURLがリンク切れです。
A 大変申し訳ございません。該当ページのURLを本サイトのお問合せへお送りください。至急主催者様へ当社より確認いたします。
Q トレーニングの予約をキャンセルしたいのですが。
A 主催者様サイトか直接お問合せ電話・メールにてご確認ください。解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。お問合せフォーム
主催者様向けQ&A（会員登録について）
Q 掲載利用登録をするには？
A 掲載のご相談より必要事項をご記入いただきお申し込みを行ってください。審査完了後に運営事務局より2営業日以内に本登録のご案内を致します。
Q 登録確認メールが届きません。
A 以下の理由が考えられます。
①登録ページでご入力いただいたメールアドレスに、入力ミスの可能性があります。
その際は、お問い合わせより、ご連絡をお願いいたします。
②迷惑メールフォルダへの振り分け、または、ドメインの受信制限がかかっている可能性があります。
お手数ですが、お客様側の受信メール設定のご確認の上、お問い合わせよりご連絡いただけますと幸いです。
Q ログインできません。
A IDやパスワードの入力が間違っている可能性があります。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワード紛失」をクリックし、パスワードを再発行ください。
Q ユーザーIDを忘れました。
A お問い合わせよりお問い合わせください。
Q パスワードを忘れました。
A ログイン画面のログイン画面の「パスワード紛失」をクリックし、パスワードを再発行ください。
Q 会員登録情報を変更することはできますか。
A ログイン後、プロフィール編集画面よりご変更をお願いいたします。
Q メールアドレスを変更することはできますか。
A ログイン後、プロフィール編集画面よりご変更をお願いいたします。
Q 同一メールアドレスで、複数登録することはできますか？
A メールアドレスをユニークのID（唯一無二な認識番号）として設定しているため、同一アドレスでの複数登録はできません。
同一ご登録者様が、複数事業ドメインをお持ちで分けられたい場合は、お問い合わせよりお問い合わせください。
Q トレーニング掲載に際し、「○○実行委員会」という名前で会員登録することは可能ですか？
A はい、可能です。
主催者向けQ&A（掲載について）
Q 掲載できない情報はありますか？
A
・アウトドアスポーツに関係の無い情報
・過去に発信された情報
・開催時期が過ぎてしまった情報
・マルチ商法等の勧誘、営業、広告、宣伝活動に該当する、アダルト、出会い系サービス、ギャンブルを含む、公序良俗に反する商品やサービスに関する情報
・宗教的活動またはこれらの勧誘に関する内容が含まれている情報
・法に触れる可能性がある情報
・第三者の誹謗中傷や名誉等を侵害している、または侵害する可能性がある情報
・本文中に虚偽、または虚偽である可能性が高い内容が含まれている情報
・当社が不適切と判断した場合は、発信を承ることができません。
※詳しくは利用規約をご確認ください。
Q サイトの流入数値について、Impression/PV/VV/CTRなどの情報は共有頂けますでしょうか。
A 現在サイトの流入数に関しましては非公開となっております。投稿ページの流入数に関しましては、お客様で導入されているGoogleアナリティクス等の計測サービスをご利用頂きご確認ください。また、今後は対象サービスの導入を検討中です。
Q 予約管理やチケット販売などのURLを設置可能ですか？
A はい、予約管理サイトや自社販売/決済サービス等のURL記載は可能です。
Q お客様から予約が発生した際の手数料は発生しますか？
A いいえ、予約件数、参加者数などを元にした従量課金制ではございませんので手数料は発生致しません。
Q 掲載数に上限はありますか？
A 基本プランでは1掲載となります。オプションにて追加掲載が可能です。
ログイン後のマイページ内、オプションお申し込みフォームよりご相談ください。
Q 代理での掲載は可能ですか？
A 不可です。
※原則、主催者、実行委員会、施設運営、店舗単位となります。
Q 複数の施設、または店舗があるのですがそれぞれ登録が必要ですか？
A 5つの拠点まで同一登録アカウントで掲載可能です。
※5か所を超える複数拠点の場合は、別途申請を行ってください。
Q スマートフォンからの投稿は可能ですか？
A 可能です。
Q 掲載するにあたって、マニュアルや事例はありますか？
A 会員登録後、登録後管理画面より掲載メンバー向けのFAQより、掲載方法を詳細にご説明しています。
Q 他のイベントよりも目立たせて、掲載したいです。
A TOPページへのPR固定表示掲載プランを別途ご用意しております。ログイン後のマイページ内、オプションお申し込みフォームよりご相談ください。
主催者様向けQ&A（お支払い方法について）
Q お支払いはどのタイミングになりますか？
A 1掲載はご登録から掲載まで無料となります。2掲載目以降から、またはオプション機能が必要な方のみお支払いが発生します。お支払いは、ログイン画面にてお支払い頂くことになります。
尚、ご入金後の返金対応はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
Q 決済方法を教えてください。
A 銀行振り込み、クレジットカード決済になります。
Q 契約更新について
A 掲載毎に決済を行います。
※代金引き落とし時期は、クレジットカード会社によって異なります。
※ご利用料金の日割りは行っておりません。
Q 最低契約期間はどれくらいですか？
A 特にございません。1掲載毎のご契約となります。
Q 解約方法を教えてください。
A 解約につきましては、解約されたい月の前月25日までにお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q 途中解約の場合、掲載料金の返金はありますか。
A 提供サービスの都合上、利用月での途中解約、および初期登録費の返金はございません。
主催者様向けQ&A（フリートライアルについて）
Q 無料掲載(フリートライアル)に必要な情報はありますか。
A 掲載のご相談フォームにある項目が必要となります。
Q 無料掲載(フリートライアル)アカウント取得までの流れを教えてください。
A 掲載のご相談フォームからお申し込み→審査/アカウント付与のご案内→Myページログインが可能となります。
Q 無料掲載期間中もオプションサービスは利用可能でしょうか。
A はい、可能です。ログイン後のマイページ内、オプションお申し込みフォームよりご相談ください。
Q 無料掲載期間(フリートライアル)中に解約した場合、費用はかかりますか。
A 無料掲載期間中に解約した場合、費用は一切かかりません。
Q 無料掲載期間(フリートライアル)中に解約（掲載停止）したい場合はどうすればいいでしょうか。
A お問い合わせフォームよりご連絡ください。
主催者様向けQ&A（原稿作成依頼について）
Q 原稿作成を依頼することはできますか？
A 管理画面ログイン後、オプションにて依頼可能です。弊社編集部にて原稿作成、入稿作業、公開設定等をサポート致します。
Q 原稿作成依頼のプロセスはどのようになりますか？
A 下記をご参考ください。
1. 弊社：申し込み依頼後にアカウント発行
2. お客様：ログイン後、オプション申し込みより代行費用お支払い
3. お客様：画像、イベント内容（テキスト/ファイル）、配信希望日時を管理画面より送信
4. お客様：原稿確認
5. 弊社：投稿設定、
6. 公開
Q 希望掲載日に公開するためには、いつまでに投稿すればいいでしょうか。
A 公開情報の確認があるため、最低でも配信希望日時の24時間前までにはご掲載申請をお願いいたします。編集部による確認後の公開となります。
※公開土日祝日の受付は全て翌平日以降の公開となります。業務の都合や時間帯によっては公開が遅れることもありますので、予めご了承ください。